Şenol ÇAKIR
Şenol ÇAKIR
Giriş Tarihi : 23-01-2014 01:44

Medicana'ya yakışmıyor!

Yaşananlara tanık olduktan sonra, üşenmedim.

Resmi sitesine baktım.

Tanıtımda aynen şu kelimeler sıralanmış.

"Türkiye'de özel hastaneciliğin öncülerinden olan ve yüzünüzdeki gülümsemeyi çoğaltmak, daimi kılmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışan Medicana Sağlık Grubu..." 

Peki öyle mi?

Bence hayır.

Çünkü gördüklerim, yukarıdaki tanıtım yazılarının gerçekle bağdaşmadığını ortaya koyuyor.

Sadece bir günlük manzara değil bu.

Defaten tanık olduğum.

Şimdi gelelim konumuza.

Hekimleri bir kenara koyalım.

Ama personel, içler acısı...

Daha hastaneye girişte ıstırap başlıyor.

Koridorlar bu sesle yankılanıyor;

Tak, tak, tak...

Zaten hasta psikolojisiyle içine kapanmışsın.

Dışadıya karşı duvarını örmüşsün.

Ama o tak, tak, tak sesi yok mu?

Beynine Çin işkencesi gibi işliyor.

Hangi münasebetsiz hasta veya refakatçi diye başını o yöne çeviriyorsun.

Ama o da ne?

Hastanenin üniformalı  kadın sekreterleri.

Ön büro çalışanları, laboratuvar görevlileri.

Sanki podyuma çıkmış manken edasıyla, giymiş yüksek ökçeli ayakkabıları.

Bir o yana tak tak, bir bu yana tak tak...

Sanki ayakkabı imalethanesinden geliyor sesler.

Hastanede çalıştıklarını unutmuşlar sanki.

Oysa hastanelerin iç hizmet yönergeleri var.

Personel, yüksek topuklu ve ses çıkartan ayakkabı giyemez.

Yasaklanmış çünkü.

Hastalar rahatsız oluyor diye.

Bir yasak daha var.

Yüksek sesle konuşulmaz diye.

Ama görüldü ki Medicana'da böyle bir yasak henüz koyulmamış.

Çünkü koridorun bir köşesinden diğerine bağırarak seslenebiliyor personel...

x x x

Ya personelin sık sık yerinin değiştirilmesi?

Canım o da idari sorun, diyebilirsiniz.

Elbette.

Ama ya bu yer değiştirmeler muayene için gelenlerin işlerini daha da zorlaştırıyorsa...

Yeni başlayan iş bilmez sekreterlere derdinizi anlatmak için bin dereden su getiriyorsanız...

Bu da yetmedi, bir de sekreterlerin sizden daha çok yönetimden şikayet edip "En kısa zamanda başka bir iş bulacağım" demelerine tanık oluyorsanız...

Bu da yetmedi, hastayı arkadaşı sanıp doktordan önce tahlil raporlarını yorumlayarak söyleyip, moral bozuyorsa...

Eğer birde siz  hastalığı konusunda  evhamlı veya panik bozukluğu olan biri iseniz,

Ne yaparsınız?

İşte o zaman ayıklayın pirincin taşını...

x x x

Bir başı bozukluk var orada.

Yönetimden mi çalışandan mı  kaynaklanıyor, bilemem.

Ama bir şeyler doğru gitmiyor.

Kan alma ünitesindeki görevli bile listeyi bilgisayarında tam olarak göremediği için  tahlil ve tetkilerinizi eksik yapıyorsa ve 1-2 saat sonra peşinizden evinize

telefon açıp tekrar hastaneye gelmenizi istiyorsa...

Burada bir sorun var demektir.

Ne sekreterin ne  ünite görevlisinin hatalarını kabul etmemesine ne demeli?

Hele birde hatanın insan eliyle çalışan bilgisayardan kaynaklandığını söylüyor ve bu şekilde kendilerini savunuyorlarsa...

İnsanın inanası gelmiyor.

Böyle bir durumun yaşandığı hastanede tahlillerinizin ne kadar doğru yapıldığından kuşku duymaz mısınız?

O şüphe sizi yiyip bitirmez mi?

Allah korusun...

x x x

Hastaneden randevu alınması, hastaların muayene sırası, muayene hastalarıyla kontrole gelen hastaların önceliğinin belirlenmesi...

Bu konulara hiç girmiyorum.

Bir karışıklık, bir karışıklık.

Hastalar birbirini takip ediyor doktor odasına girebilmek için.

Sen benden önce geldin, ben senden önce geldim, diye...

x x x

Sanki bölge illere ve komşu ülkelere hizmet veren Karadeniz'in en büyük özel hastanesinden değil de, şimdi hatıralarda kalan o eski "SSK" veya "Devlet Hastanesi"nden

hizmet alıyor gibisiniz.

Peki bu değişemez mi?

Elbette değişir.

Çünkü Türkiye'de artık "Sağlık Hizmetleri M.Y.O. Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik" bölümleri mevcut.

Bilmeyenler için söylüyorum.

Hasta kabulünün, dosya işlemlerini yapmanın, tıbbi, idari ve istatistiki dokümanları hazırlamanın, hasta ve hasta yakınları ile iyi ilişkiler kurmanın, hastaları

yönlendirmenin ve hastayı muayeneye hazırlamanın bilgi ve becerisine sahip tıbbi sekreterlerler yetişiyor Türkiye'de artık.

Ama belli ki Medicana'ya daha bu bilgiler ulaşmamış.

Ulaşmış da işlem sırası bekliyor da olabilir.

Belli ki yetişmiş personel yerine 1-2 aylık sertifika programına katılmış, hatta belki ona bile katılmamış personel çalıştırma tercih ediliyor.

Anlayacağınız ahbap çavuş ilişkileriyle orayı da doldurmuşlar.

Ve de hiç doğru yapmamışlar.

Medicana elbette kurumsal bir yapı.

Bu sorunu çözeceklerdir de.

Ama biraz ellerini çabuk tutmaları gerekmez mi?

Hastane açılalı hayli oldu çünkü...

NELER SÖYLENDİ?
HAVA DURUMU
Gazete Manşetleri
Yol Durumu
ARŞİV ARAMA